5 načinov postavljanja ciljev: vse je jasno in opravljeno pravočasno

Ko naloge niso opravljene, pogosto ni kriv samo tisti, ki jih je opravil, ampak tudi tisti, ki jih je zastavil. Navsezadnje je kakovost in učinkovitost izvedbe neposredno odvisna od pravilne nastavitve. Niso priložili navodil, niso razložili ciljev in pričakovanih rezultatov, niso jim dali orodij – torej zaposleni ali izvajalec ni uspel narediti vsega pravilno.

Težava je tudi v tem, da je s pozicije režiserja pogosto težko oceniti, kakšne informacije, podatke in orodja potrebuje izvajalec. Prvemu se zdi, da je vse očitno, drugemu pa ni. Da bi se temu izognili, lahko uporabite tehnike zastavljanja nalog, ki vam pomagajo urediti stvari, ne zamuditi ničesar pomembnega in povečati vaše možnosti za uspeh. V članku bomo obravnavali 5 takih metod s primeri.

PAMETNO

Eden najbolj priljubljenih pristopov, ki vam omogoča, da sestavite vse potrebne informacije in čim bolj jasno in razumljivo oblikujete nalogo. Prvotno uporabljen za postavljanje ciljev, vendar primeren tudi za naloge.

Črke okrajšav označujejo kriterije za pravilno zastavljeno nalogo:

• Specific - specifično;
• Merljivo;
• Dosegljivo;
• Relevantno – pomembno;
• Časovno omejeno - časovno omejeno.

Pomembno je, da naloga izpolnjuje vseh pet kriterijev

Primer. Recimo, da mora stranka pridobiti več prometa s kontekstualnim oglaševanjem med visoko sezono – novoletnimi prazniki. Za to postavi nalogo izvajalcu - izvajalcu kontekstualnega oglaševanja. Da bi izpolnjeval merila SMART, ga je mogoče formulirati na naslednji način:

Povečajte promet oglasov za 20 % do 31.12.22 z uvedbo YAN in oglaševanjem na oglasni platformi Telegram.

V tej formulaciji je naloga:

• specifično - pokaže, kakšen rezultat morate doseči in na kakšen način;
• merljivo - naveden je odstotek, za katerega morate povečati promet;
• dosegljivo – glede na to, da YAN in Telegram Ad Platform sploh še nista bili lansirani;
• pomembno – za podjetje je pomembno, da pridobi več prometa na sezono, da poveča dobiček;
• časovno omejeno - termin je naveden.

Preberite več o SMART tukaj.

TOTE

Model je usmerjen v zastavljanje nalog programerjem, saj deluje po principih algoritma, primeren pa je tudi za interakcijo z zaposlenimi in izvajalci drugih specialnosti. Še posebej uporabno za delo z začetniki, saj nalogo in postopek dela na njej postavi na police.

Za razliko od metode SMART tukaj črke okrajšav ne označujejo meril, temveč poglavja TOR in delno faze dela na nalogi:

• Test1 - kakšen rezultat morate dobiti ali kaj natančno morate narediti;
• Operacija - katera dejanja je treba izvesti, da dobite rezultat;
• Test2 - kako bomo razumeli, da gremo proti rezultatu;
• Izhod - kako bomo razumeli, da smo dosegli rezultat.

Ta pristop pomaga izvajalcu bolje razumeti nalogo, saj pokaže, kako doseči rezultat in zagotoviti, da dobite točno tisto, kar potrebujete.

Jasen algoritem za nastavitev težave za TOTE

Primer. Strokovnjak za kontekstualno oglaševanje je za pomočnika vzel začetnika in se odločil, da bo prakso začel z najpreprostejšim, npr. sestavljanje oglasov. Takšna naloga, ki jo postavi TOTE, bi lahko izgledala takole:

Pripravite oglase za oglaševalsko akcijo Ateljeja.

T1: Oglase je potrebno izdelati v skladu s konceptom dogovorjenim z naročnikom (v datoteki) po predlogo (priloženo) in naša pravila (na kontrolnem seznamu). Oglasi morajo vsebovati dva naslova, besedila, povezave do spletnih mest in prikazne povezave.

O: Kontrolni seznam opravil:

Raziščite koncept in kontrolni seznam za ustvarjanje oglasov;

Kopirajte ključne fraze v predlogo in izpolnite vsa polja za vsako;

Preverite oglas v skladu s kontrolnim seznamom in glede skladnosti z omejitvami Yandex.Direct;

Strinjajte se z rezultatom.

T2: Da ne bi ponavljali, naredite vse v tem zaporedju.

E: Rezultat bo dokončana in odobrena predloga, pripravljena za nalaganje v Yandex Direct.

HD-RW-RM

Metoda vam omogoča, da izvajalcu posredujete vse potrebne informacije, ne da bi pozabili na kaj pomembnega. Delno se prekriva s SMART, vendar ne upošteva meril, temveč informacijske bloke TK.

Črke okrajšave označujejo dele predloge, po katerih je priročno izpolniti nalogo:

• Glava - naslov, odgovarja na vprašanje "Kaj je treba narediti";
• Description - opis, potopi v kontekst naloge in podrobnosti;
• Rezultat – rezultat, opisuje kriterije, po katerih bomo ugotovili, da je naloga opravljena;
• Pot - pot, lahko pokaže, kje začeti, ali vsebuje jasen algoritem s kontrolnimi točkami;
• Redline - čas in prioriteta, določa roke in kaže, kako pomembna je naloga;
• Motivacija - motivacija, pojasnjuje, zakaj dobavitelj, izvajalec in drugi zainteresirani zaposleni potrebujejo rezultat.

Glavna razlika od drugih metod je v bloku "Motivacija". Če razume, zakaj je to potrebno, lahko izvajalec k nalogi pristopi bolj odgovorno.

Predloga za nastavitev takšnih nalog je lahko videti takole

Primer. Majhna ekipa strokovnjakov za PPC raste in za neboleče prilagajanje in ohranjanje ravni kakovosti pri vsakem projektu, potrebo po standardizaciji procesov.Vodja enemu izmed najbolj izkušenih članov ekipe dodeli nalogo, da opiše postopek nastavitve kampanje v Yandex Direct. Pomembno je upoštevati vse nianse, saj je lahko dohodek celotne ekipe kot celote in vsakega strokovnjaka posebej odvisen od jasnosti procesov.

Zasnovano po metodi HD-RW-RM, težava je lahko videti takole:

Standardizirajte nastavitve oglaševalske akcije v Yandex Direct.

Naloga je pomembna, saj vpliva na ugled in dobiček, vendar je zaposleni izkušen, zato mu ni treba slikati celotnega procesa korak za korakom.

Mimogrede, s kontekstualnim oglaševanjem lahko dobite več dobička ne samo z rastjo vaše baze strank, ampak tudi s partnerskimi programi. Na primer, člani pridruženega programa click.ru prejmejo do 15% oglaševalskega prometa strank.

ČISTO

Metodo je razvil kanadski poslovni trener in veslač Adam Creek kot alternativo modelu SMART. Nasprotno pa CLEAR omogoča nastavitev bolj prilagodljivih nalog, ki se lahko spreminjajo glede na okoliščine.

Črke okrajšave označujejo kriterije, ki jih mora izpolnjevati pravilno oblikovana naloga:

• Collaborative - timsko delo, motivira zaposlene za skupno delo;
• Limited - omejeno, po analogiji s SMART - dosegljivo in časovno omejeno;
• Emotional – čustven, zanimiv za izvajalce;
• Dostopno – dostopno, lahko se razdeli na majhne podopravila;
• Refinable - prilagodljiv, lahko se spreminja med izvajanjem.

Prvi kriterij pomeni, da je metodo najbolje uporabiti, ko morate nalogo dodeliti več zaposlenim ali skupini izvajalcev, sicer nima smisla.

Meriji so različni, princip je isti

Primer. Sistemi kontekstualnega oglaševanja redno objavljajo posodobitve in nova orodja. Da bi ostali v trendu in ne izgubili strank, se je oddelek za kontekstualno oglaševanje odločil, da vsem strokovnjakom določi redno nalogo: mesečne posodobitve študij, preverjanje, za katere projekte so lahko koristni, in pošiljanje predlogov za optimizacijo strankam.

Tale problem formulirate v skladu s CLEAR:

Pošljite naročnikom ponudbe za priklop novih orodij oglaševalskega sistema do 10. dne vsakega meseca.

Torej ustreza metodologiji:

• ekipa - naloga je bila postavljena za celoten oddelek, zaposleni si lahko pomagajo razumeti posodobitve in dajejo predloge;
• omejeno - je dosegljivo in ima roke (do 10.);
• emotional - presega standardne procese in vam omogoča, da pokažete svoje sposobnosti in znanje v trženju;
• dostopno - lahko ga razdelite na podnaloge: preučite posodobitve, analizirajte projekte v teku itd.;
• prilagodljiv - v enem mesecu Yandex Direct izda posodobitve eno za drugo, v drugem - komaj nekaj po malem spremeni.

HITRO

Druga alternativa metodi SMART, ki jo je razvil Massachusetts Institute of Technology. Ta tehnika je prav tako osredotočena na timsko delo in ambicije izvajalcev, zato je komaj primerna za običajna opravila, kot je zbiranje semantike ali analiza spletnih mest v YAN.

Tako kot pri SMART in CLEAR, črke okrajšave označujejo kriterije naloge:

• Pogosto razpravljano - pogosto razpravljano, o nalogi se v ekipi nenehno pogovarjajo, da je ne bi izgubili izpred oči;
• Ambiciozno – ambiciozno, izvedljivo, vendar ne preveč preprosto navdihniti izvajalcev, da dosežejo več;
• Specific - specifično, po analogiji s SMART;
• Transparentno - transparentno, sama naloga in cilj, ki ga je treba doseči, sta vidna celotni ekipi.

Metodologija pomaga postavljati in delati z nalogami, ki so pomembne za podjetje ali projekt, tako da ostanejo v fokusu in se izvajajo učinkovito.

Mogoče lahko izbirate med PAMETNO, JASNO in HITRO glede na vrsto in pomembnost naloge ter na koga je naslovljena

Primer. Agencija se je odločila dvigniti raven storitev za stranke s preglednejšimi in razumljivejšimi poročili o kontekstualnem oglaševanju. Pred oddelkom je globalna naloga: izbrati pravo orodje in vanj prenesti vsa poročanja strank.

Glede na FAST lahko problem formuliramo takole:

Izbrati in implementirati do 1. decembra sistem za vizualizacijo podatkov z možnostjo gradnje dinamičnih poročil o kontekstualnem oglaševanju, da bo poročanje hitrejše za strokovnjake in bolj razumljivo za stranke.

Gremo skozi kriterije:

• pogosto obravnavana - naloga zadeva vse zaposlene v oddelku, zato bo o njej razpravljana;
• ambiciozno - ni enostavno, ker je globalno, a izvedljivo;
• specific – prikaže želeni rezultat (dinamična poročila v sistemu za vizualizacijo podatkov);
• transparentno - vsi zaposleni razumejo, kaj narediti (izbrati in implementirati) in zakaj je to potrebno (pospešitev procesov in preglednejša poročila).

7 uporabnih orodij za postavljanje ciljev

Na vas je, da izberete eno metodo in jo izpopolnite ali uporabite različne metode za zastavljanje nalog različne kompleksnosti za zaposlene na različnih nivojih.V vsakem primeru je treba vsa opravila nekje pritrditi. Zato delimo izbor upraviteljev opravil, v katerih lahko nastavite naloge za katero koli od teh metodologij. Izberite glede na potrebe in velikost vaše ekipe:

1. Trello
2. Wrike
3. Asana
4. ActiveCollab
5. Todoist
6. Bitrix24
7. PlanFix