Apple telefon za podporo: 24/7 servisni center App Store

Hotline za iPhone in iPad - kako poklicati podporo

Apple se je že dolgo uveljavil kot odgovoren proizvajalec elektronske opreme. Še posebej v povpraševanju na trgu iPhone. Da bi izboljšali kakovost storitev za stranke, so proizvajalci pametnih telefonov lastnikom ponudili uporabo posebne storitve podpore. Tako ima vsak lastnik iPhona možnost, da se obrne na usposobljene strokovnjake o vseh vprašanjih, ki jih zanimajo, da bi hitro rešil težave, ki so se pojavile v procesu uporabe iPhona.

Apple Hotline

Hotline za iPhone je odlična priložnost, da takoj stopite v stik s strokovnjakom podjetja za reševanje težav drugačne narave: razlaga delovanja določenih tipk, nastavitev iPhone, kot tudi razlaga delovanja različnih vgrajenih programi. Poleg tega bo vsak uporabnik lahko izvedel informacije o inovacijah podjetja in lastnostih vsakega izdelka Apple.

strokovnjaki za telefonsko številko iPhone lahko rešijo številne težave lastnika

Apple telefonska številka vroče linije v Rusiji:

8 (800) 333-51-73

Na tej številki se lahko posvetujete s strokovnjakom glede nakupa, garancijskega servisa in pogarancijskega vzdrževanja iPad, Macbook, iMac, iPod ali drugih izdelkov.Strokovnjaki bodo vedno rešili težavo stranke, ne glede na to, za kakšen pripomoček gre.

Navedeno številko lahko pokličete z vseh mobilnih ali stacionarnih telefonov iz katere koli regije Rusije. Klici so brezplačni.

Telefonska številka vroče linije za podporo iPhone (zlasti pametni telefon podjetja):

8 (800) 555-67-34

Tehnična podpora za iPhone se oglasi ob delavnikih od 9.00 do 21.00.

Klici z mestnih telefonov so brezplačni. Podpora prek mobilnega telefona je na voljo za doplačilo.

Pozor! V nekaterih regijah Rusije klici na to telefonsko številko morda niso na voljo. Vse je odvisno od mobilnega operaterja, zato se v primeru težav obrnite na trenutnega operaterja.

Storitev podpore za iPhone za prebivalce Moskve in moskovske regije:

8 (495) 580-95-57

Ta telefonska številka je odprta 24/7. Klici se zaračunajo glede na tarifo operaterja.

Vsak uporabnik iPhone-a lahko pokliče vročo linijo na zgoraj navedene telefonske številke.

Klicanje telefonske številke

Stik z rusko Apple podporo iz druge države

V mnogih državah je lahko stik s podporo za iPhone težaven ali pa sploh nemogoč. V mnogih primerih je tehnična podpora zagotovljena v drugih jezikih poleg ruščine. Kako biti v tej situaciji? Ali je mogoče stopiti v stik z rusko govorečo službo za podporo, ko ste na ozemlju druge države, je opisano spodaj.

Zakaj SMS ne prispe na iPhone ali iPad

Ta priložnost obstaja. Če želite to narediti, izberite enega od razpoložljivih načinov:

• Pokličite razpoložljive telefonske številke. Hkrati lahko kličete na vserusko številko ali na številko, ki je na voljo prebivalcem Moskve in moskovske regije. Pri klicih iz druge države pa vas morajo voditi stroški mednarodnih klicev. Čakalna doba je lahko precej dolga, kar se zlahka spremeni v nepotrebne finančne stroške. Če želite prihraniti pri komunikaciji, lahko uporabite dodatne nameščene programe (na primer Skype).
• Komunikacija v spletnem klepetu. Klepet je neke vrste vodnik, kjer lahko dobite zanesljive informacije od predstavnika podjetja.

Pozor! Ko odprete razdelek »Podpora«, se stran morda ne odpre v ruščini, ampak v jeziku država, kjer se uporabnik trenutno nahaja. Vendar se ne smete bati. Če je potrebno, lahko vedno sami spremenite regijo svojega bivanja v nastavitvah.

Če želite spremeniti jezik komunikacije v klepetu, sledite nekaj preprostim korakom:

1. Odprite stran za klepet na uradni spletni strani (v razdelku za podporo).
2. Vrstica z regijo bo prikazana na dnu strani.
3. Morate klikniti to vrstico in nato spremeniti lokacijo z izbiro Rusije.

Dodatna komunikacijska metoda

Apple Online Store Hotline

Proizvajalci Apple so ustvarili spletno trgovino Apple Online Store, kjer lahko kupite programsko opremo Apple, potrebno strojno opremo za pripomočke ali dodatke tretjih proizvajalcev.

iPhone in iPad se ne vklopita – zmrzne in se ne odziva na polnjenje

Za najbolj produktivno interakcijo z Apple je na voljo tehnična podpora za trgovino z aplikacijami.

Telefonska številka:

8 (800) 333-51-73

Strokovnjaki tehnične službe bodo odgovorili na naslednja vprašanja:

• kako lahko spremenim vrstni red;
• kako vrniti kupljen apple izdelek;
• kako lahko posodobim podatke o svojem računu;
• kako izbrati pravo napravo;
• kakšne so specifikacije pripomočkov itd.

Na pomoč! Operaterji so pripravljeni pomagati na daljavo med delovnim časom od 9.00 do 21.00.

Podpora Apple v App Store

Kako namestiti Telegram na iPhone ali iPad

Ne tako dolgo nazaj so proizvajalci izdelkov Apple razvili posebno aplikacijo, ki vsebuje veliko število člankov in navodil o izdelkih tega podjetja.Za obstoječe stranke je ta aplikacija dodatna priložnost za stik s strokovnjakom za tehnično podporo.

Stik s svetovalcem lahko vzpostavite s pomočjo preprostih korakov:

1. Prenesite in namestite uradno aplikacijo.
2. Določite podatke o računu (geslo in Apple ID).
3. Na tej stopnji bi morali izbrati ustrezno napravo in težavo, ki jo je treba takoj rešiti.

Apple podpora (aplikacija)

Aplikacija bo na željo uporabnika izdala specifične rešitve:

• seznanitev s članki in navodili, ki pojasnjujejo informacije o določeni zadevi;
• klepet s svetovalci;
• dežurna telefonska številka za samoklic;
• naroči povratni klic.

Vprašanja, ki jih je mogoče rešiti v službi za podporo

Apple Call Center omogoča vsakemu lastniku iPhonov in drugih pripomočkov tega proizvajalca, da prejmejo odgovore usposobljenih strokovnjakov. Lahko pomagajo pri reševanju težkih situacij:

• kako izbrati pravo napravo, na kaj morate biti najprej pozorni;
• kako povezati in konfigurirati programsko opremo;
• kako odpraviti nastale težave (ki so lahko zelo različne narave in poljubne stopnje kompleksnosti);
• kakšne so funkcionalne lastnosti pripomočkov Apple;
• kako izbrati prave dodatke za iPhone;
• kako dolgo lahko pripomoček zdrži pri običajni uporabi itd.

Vsak lastnik iPhona se lahko zanese na pravočasno kvalificirano pomoč Applovih telefonskih operaterjev.

Pomembno! Strokovnjaki lahko res marsikatero težavo odpravijo na daljavo. Vendar pa je številne težave mogoče rešiti le z lokalno prilagoditvijo ali s posredovanjem izkušenega tehnika.

Podporna služba zaposluje ljudi s svojimi močmi in slabostmi

Primeri, v katerih operaterji tehnične podpore ne morejo zagotoviti pomoči

Razumeti je treba, da strokovnjaki, ki odgovarjajo na zahteve na odprti liniji, nudijo pomoč na daljavo. V zvezi s tem ne bodo mogli odpraviti težav v primeru:

• potreba po popravilu;
• nuja zamenjave morebitnih tehničnih elementov v iPhonu.

Če uporabnik nenadoma naleti na tovrstne težave, se za odpravo takšnih težav obrnite neposredno na uradnega servisnega zastopnika Apple v vaši domači regiji. Hkrati bo zaposleni na dežurni liniji neposredno povedal, da težave ni mogoče rešiti na daljavo.

Alternativni načini za stik s tehnično podporo

Razpoložljive telefonske številke Apple še zdaleč niso edini način za stik s kvalificiranimi strokovnjaki, ki lahko pomagajo rešiti težave, povezane z uporabo in vzdrževanjem iPhonov.

Navodila z uradne strani

Vsak lastnik pripomočkov tega proizvajalca lahko uporablja naslednje načine komunikacije:

• komunikacija na forumu, kjer lahko dobite dragocene nasvete drugih uporabnikov;
• upoštevanje navodil, objavljenih na uradni spletni strani podjetja, kot tudi na drugih zanesljivih virih;
• komunikacija z drugimi uporabniki v posebej ustvarjenih skupinah in skupnostih;
• prejem odgovorov na vaša vprašanja po elektronski pošti;
• naroči povratni klic.

Potrebno je podrobneje opisati vsakega od razpoložljivih alternativnih načinov stika s strokovnjaki podjetja.

E-naslov

Predstavniki Apple niso poskrbeli za ustvarjanje ločenega e-poštnega naslova za oddaljeno interakcijo z uporabniki. Vendar pa lahko vsak lastnik iPhona naredi naslednje:

• pojdite na uradno spletno stran proizvajalca;
• ogled vseh razpoložljivih razdelkov.

Pomembno! Vsak del spletnega mesta je posvečen določeni temi. Sporočil je veliko, v zvezi s tem je smiselno uporabiti iskalnik.

Svojo zahtevo lahko vnesete v obrazce, ki jih izpolnite in pošljete zaposlenim. Tako bo uporabnik lahko prejel odgovor na vprašanje, ki ga zanima (pisno) od usposobljenega strokovnjaka v določenem roku.

Naroči povratni klic

Podpora za iphone ni samo prek neposrednih telefonskih klicev. Vsak uporabnik lahko zahteva povratni klic.

Vse, kar je potrebno:

1. Odprite glavno stran spletnega mesta Apple (https://www.apple.com/ru/).
2. Izberite razdelek »Podpora« (v zgornji vrstici strani).
3. Ko se odpre novo okno, se pomaknite navzdol po strani, dokler se ne prikaže naslednja slika.
4. Nato kliknite na aktivno vrstico "Stik s podporo Apple".
5. Izberite napravo, ki ima težave.
6. Navedite naravo okvare (kaj je konkretno povzročilo tehnično okvaro, kateri simptomi itd.).
7. Izberite najprimernejšo komunikacijsko možnost (v tem primeru "Povratni klic").
8. Navedite serijsko številko mobilne naprave ali vnesite Apple ID (to je potrebno za potrditev, da vse operacije izvaja oseba, ne robot).
9. Nekaj ​​časa čakam na klic operaterja.

Če uporabnik prebiva v drugi državi, lahko pričakujete, da ne bo delovalo kontaktiranje tehnične podpore z naročilom povratnega klica. Vendar je to povsem mogoče storiti z rusko kartico SIM. Dejstvo je, da obrazec za povratni klic predvideva navedbo številke, ki se začne z "+7" (in to je predpona samo za ruske številke). Te predpone ne morete izbrisati in zamenjati z drugo.

Povratni klic lahko naročite tako, da določite primeren čas za komunikacijo

Komunikacija na spletni strani, spletni klepet

Spletna komunikacija na uradni spletni strani je eden najprimernejših načinov za stik s strokovnjaki za tehnično podporo za iPhone (poleg tega ta metoda odpravlja potrebo po telefoniranju).

Če želite pravočasno stopiti v stik s strokovnjakom, morate izvesti celotno zaporedje dejanj, navedenih v prejšnjem razdelku.

Toda pri izbiri najprimernejšega načina komunikacije (7. korak) ne navedite povratnega klica, temveč spletni klepet. Svetovalec bo zagotovo videl sporočilo uporabnika in v nekaj minutah bo lahko odgovoril na zahtevo.

Usposobljenost operaterjev podpornih služb

Nekateri lastniki iPhone menijo, da je vedno težko poiskati pomoč pri strokovnjakih. Vendar pa lahko na podlagi zgornjih informacij ugotovimo, da temu še zdaleč ni tako.

Komunikacija z usposobljenimi zaposlenimi v podjetju je zagotovilo, da bo težava odpravljena v dokaj kratkem času. To pogosto traja le nekaj minut, saj se številne tehnične težave rešijo s standardnimi nastavitvami.

Vsaka stranka je lahko prepričana, da bo od operaterja prejela izčrpen odgovor, ki bo prispeval k rešitvi problema. V primeru, da določen zaposleni ne more lokalizirati in rešiti težave, klic preusmeri na bolj kompetentnega tehničnega strokovnjaka.

Proizvajalci Apple so ustvarili vse pogoje, da lahko uporabniki iPhone in drugih naprav tega podjetja v dokaj kratkem času rešijo tehnično težavo katere koli kompleksnosti. Svetovalci in operaterji so vedno pripravljeni na produktiven dialog s strankami. V zvezi s tem lahko vsi uporabniki v nekaj minutah prejmejo podroben odgovor na svoje vprašanje, kar vam omogoča čimprejšnje odpravljanje težav z napravo.Z izbiro katerega koli od razpoložljivih načinov stika s službo za podporo (pokličite telefonsko številko za pomoč, stik po e-pošti, spletni klepet ali povratni klic) je lahko stranka vedno prepričana, da bo prejela strokovno svetovanje.